L’importanza di mettere il cliente al centro dell’attenzione dell’azienda, creando un rapporto più profondo, di maggiore conoscenza reciproca, per aumentare la soddisfazione per i servizi ricevuti.
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TURISMO IN POCHE PAROLE: customer care nel turismo
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TURISMO IN POCHE PAROLE – IL PODCAST DI ‘METE NON COMUNI’
a cura di Alessandro Angelone
Professionista del turismo, consulente e docente senior per corsi abilitanti della Regione Emilia Romagna. Laurea in Scienze della Comunicazione presso l’Università di Bologna, con specializzazione in nuove tecnologie applicate al turismo. Docente di tecnica e comunicazione turistica, direttore tecnico di tour operator, agente di viaggio, accompagnatore turistico, guida ambientale. Socio e amministratore di imprese turistiche dal 1993.